유데미 강의 재생이 느린 경우 해결법

안녕하세요. POCU 아카데미 수강생 여러분.

유데미 강의 시청 시 버퍼링 문제(버벅거리거나 로딩이 느림) 때문에 힘드시니까 이 글을 보시러 오신 거죠? (._.)

이 문제는 특정 국가에서 특정 인터넷 회사를 사용할 때 두드러지는데 근본적으로는 유데미에서 직접 고쳐야 할 문제라고 하네요. 하지만 POCU 아카데미에서도 이 이유에 대한 많은 조사를 했고, 우회법도 찾은 게 있기에 몇 가지 팁을 알려드릴게요!

근본적인 원인

이 문제가 생기는 근본적인 원인은 유데미가 사용하는 CDN 서비스 회사가 한국에 서버를 두고 있지 않아서 라네요~ 따라서 여러분들이 유데미 동영상을 시청할 때마다 해외 인터넷 망을 거쳐야 하고, 한국의 인터넷 회사 중에 해외 인터넷 망을 제대로 지원하지 않는 회사가 있어서 느려진다고 합니다.

그래도 이렇게 GG를 칠 순 없겠죠? 다음의 몇 가지 해결법을 시도해보시는 건 어떨까요?

일시적인 해결법(우회법)

사실 가장 좋은 방법은 유데미를 사용 안 하는 거예요. (이 글 아래의 ‘근본적인 해결법’ 섹션을 참고) 하지만 유데미를 사랑하시는 분들도 계시니 그런 분들을 위해 우회법을 알려드립니다.

참고로 이 글에 소개된 방법 외에도 ‘유데미 동영상을 언제나 1080p로 보는 방법’글도 참고하시면 언제나 높은 화질로 유데미 동영상을 시청할 수 있답니다.

1. 공짜 VPN을 사용한다

사실 해외 망이 느릴 경우에는 VPN을 사용하면 이 문제가 꽤 완화돼요. 하지만 무료 VPN은 가끔씩 속터지게 느려서 잘 안 쓰게 되죠. 다행히도 웹 보안 회사로 유명한 클라우드 플레어(CloudFlare)에서 얼마 전부터 Warp라는 VPN과 비슷한 서비스를 공짜로 제공하기 시작했다고 하네요?

제가 확인해 보니 모바일과 데스크톱에서 모두 버퍼링 없이 유데미 동영상을 시청할 수 있었어요. 그리고 저희 개발자에게 물어보니 타 VPN 회사에 비해 신뢰할 수 있는 회사라고도 하네요?

아래 링크를 눌러 가입하세요!

클라우드 플레어의 Warp 가입하기

2. (데스크톱) 에지 웹 브라우저로 강의를 시청한다

마이크로소프트의 에지(Edge) 웹 브라우저로 유데미 강의를 시청할 경우 약간 버퍼링이 덜 걸린다고 알려주신 학생분이 계세요. 제가 테스트할 때는 여전히 좀 느렸는데 쉽게 시도해볼 수 있는 방법이라 소개해 드려요~

3. (데스크톱) 웹 브라우저에서 VPN을 사용한다

위에서 클라우드 플레어의 Warp를 소개해 드렸죠? 하지만 데스크톱의 모든 인터넷 트래픽이 VPN 회사를 거치는 걸 싫어하는 분들도 있다고 하네요. 그런 분들은 웹 브라우저 트래픽만 VPN을 거치도록 만드는 법도 있답니다. 웹 브라우저 확장 프로그램을 설치하면 되죠. (크롬, 파이어폭스 한정)

무료 VPN

다음은 제가 테스트한 무료 VPN 목록입니다. 성능은 유료 VPN보다 조금 떨어질 수 있습니다.

• TouchVPN (크롬 버전 / 파이어폭스 버전)
  • 무료 VPN 중 성능이 가장 좋음
  • 크롬 버전은 멀웨어 프로그램에 PUP.Optional이 걸리기 때문에 사용을 지양하는 걸 추천
• Hola (크롬 버전 / 파이어폭스 버전)
• Hotspot Shield (크롬 버전 / 파이어폭스 버전)

유료 VPN

다음은 제가 유료 VPN 목록입니다.
(※ POCU 아카데미와 아래의 업체들과는 어떠한 금전적 거래 및 관계도 없습니다. ※)

• ExpressVPN
• NordVPN
• PureVPN
  • 3달 기준 Express, Nord보다 가격이 저렴

참고로 오페라 웹 브라우저 사용자들은 오페라 자체의 무료 VPN 기능을 사용하셔도 됩니다.

4. 인터넷 회사를 바꾼다

한국에서 KT 망 사용자 분들이 특히 많은 고통을 호소하시고 계시는데요… 기회가 된다면 인터넷 회사를 바꾸는 건 어떨까요? 물론 타 회사의 인터넷 망에서도 종종 느려지는 경우가 있지만 KT 보다는 훨씬 낫다고 하네요.

근본적인 해결법

근본적인 해결법은 유데미가 느린 지역에서는 유데미를 사용하지 않는 거겠죠? 이를 위해 POCU 아카데미는 2020년 초부터 기본 동영상 강의 제공 사이트를 티처블(Teachable)로 변경하였으며, 아직 한국 학생분들 중에 속도 문제로 불편을 호소하시는 분들은 없었답니다.

1. 유데미에서 환불받고 티처블에서 재구매한다

유데미에서 구매한 강좌는 30일 이내에는 전액 환불을 받을 수 있어요. 좀 더 쾌적하게 동영상 강의를 보고 싶다면 환불을 받으신 뒤, 티처블에서 재구매하는 법도 있답니다.

하지만 티처블이라고 완벽하진 않겠죠? 다음과 같은 점이 불편하다고 말씀해주신 분들이 있었어요.

• 유데미보다 불편한 UX
  • 자동으로 다음 영상 넘어갈 때 전체 화면이 풀림
  • 내비게이션이 불편함
• 안드로이드 앱이 없음
  • 안드로이드폰에 설치된 웹 브라우저로 시청해야 함
  • 아이폰 앱은 존재하며, POCU 아카데미의 강의도 그 앱에서 시청할 수 있음

위 단점도 잘 고려해보신 뒤, 결정하세요.

2. 유데미에 개선 요구 이메일을 보낸다

POCU 아카데미 오픈 후 1년 넘게 많은 학생분들이 유데미에 개선 요구 이메일을 보냈지만 아직 나아진 건 없어요. (҂⌣̀_⌣́)

그.러.나. 계속 요구하면 나아질지도 모르니 혹시라도 유데미에 개선 요구를 하고 싶으시다면 아래의 설명에 따라 개선 요구 이메일을 보내보세요.

1. 유데미에 로그인한다.

2. 유데미 사이트 하단의 지원을 누른다.

   

3. 유데미 서포트 사이트의 Frequently Asked Questions에서 Contact Us 버튼을 누른다.

   

4. Submit a request 페이지에서 다음과 같이 드롭다운 상자를 선택 후, Continue to Contact Form 버튼을 누른다.

   

5. 다음 옵션을 선택한다.

   • I am a…: Student
   • What can we help you with?: Issue while taking a course
   • What type of course issue do you have?: Video playback problems

6. Submit a request 페이지에서 다음과 같이 드롭다운 상자를 선택 후, Submit 버튼을 누른다.

   

7. 다음 옵션을 선택한다.

   • Where are you experiencing video issues?: All videos on Udemy
   • What type of issue are you experiencing?: Buffering / Slowness
   • Course or lecture URL: 현재 수강 중인 유데미 과목의 URL
   • Description: 아래의 템플릿을 이용해 작성해주세요.

유데미 개선 요구 이메일 템플릿

아래 이메일 템플릿은 저 윤아처럼 영어에 익숙하지 않은 분들을 위해 제공드리는 템플릿입니다. 꼭 이 형태로 이메일을 작성하실 필요는 없습니다!

Hi,

I'm experiencing a severe video streaming issue while watching Udemy videos from South Korea.

It is almost impossible to watch videos that I purchased on Udemy because of constant buffering that happens every <버퍼링 걸리기 전까지 시청 가능한 시간, 분 단위> minutes.

I already did everything according to your support article(https://support.udemy.com/hc/en-us/articles/229231227-Video-Audio-Issues-Troubleshooting), but it did NOT resolve the issue.

I'm experience this issue on

1) <플랫폼> <브라우저>
2) <플랫폼> <브라우저>
3) <플랫폼> <브라우저>

My ISP is <인터넷 회사 이름>.

Since I can watch videos fine on other online video platforms, this problem seems to be Udemy's issue. You should consider to

  1) switch to a CDN service that has servers in South Korea, and/or
  2) tweak Udemy video player settings to buffer more than 5 seconds at a time


Thanks,

유데미 개선 요구 이메일 예

아래 이메일은 제가 위의 템플릿을 이용해 작성한 실제 이메일입니다.

Hi,

I'm experiencing a severe video streaming issue while watching Udemy videos from South Korea.

It is almost impossible to watch videos that I purchased on Udemy because of constant buffering that happens every 2 minutes.

I already did everything according to your support article(https://support.udemy.com/hc/en-us/articles/229231227-Video-Audio-Issues-Troubleshooting), but it did NOT resolve the issue.

I'm experience this issue on

1) Android, Udemy App
2) Windows 10, Chrome 
3) Windows 10, Firefox

My ISP is Korea Telecom(KT).

Since I can watch videos fine on other online video platforms, this problem seems to be Udemy's issue. You should consider to

  1) switch to a CDN service that has servers in South Korea, and/or
  2) tweak Udemy video player settings to buffer more than 5 seconds at a time


Thanks,

그럼 즐거운 POCU 되세요 :D

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